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青城保洁公司员工培训要点

浏览: 发表时间:2022-03-21 06:48:58

杭州青城保洁要求每位保洁员注重以下几个方面

一:职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则

  一个人的职业思想,指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求,并经过不断的实践磨炼,才能形成正确的职业思想,才能在日常工作中把每一件事做好。据一些***保洁管理者总结,保洁员和管理员职业思想十分丰富,但以下几点最为关键: 

  (1)客户至上观 

  保洁公司是受业主委托管理保洁工作,保洁公司的一切努力和工作,都是为了满足业主的需要。因此,保洁公司要摆正自己与业主的关系,真正做到以业主为尊,业主至上。服务者应该明白,是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意,是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、偷懒耍滑少做事甚至冷眼对(恶言辱骂)客户的行为,无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。 

  (2)客户服务观 

  保洁就是服务观,就是在服务过程中,一切从服务客户出发,把日常工作看成是服务,把服务当成***的满足,以***的工作质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。 

  (3)技术服务观 

  在保洁岗位上,不间断地学习专业知识,不断提高服务水平,以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。 

  (4)忠诚的服务观 

  一方面,保洁员要忠于公司客户,客户的利益高于一切,尽***努力维护客户的利益不受损失

  2.保洁员行为规范和行为准则 

  行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。一般包括仪表仪容、言行举止、工作态度,工作效率等

  1.加深行业认识 

  目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境,并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善,生活内容的充实和丰富,无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。 

      

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